天安保險服務好不好 理賠流程步驟分享

　　天安保險總部位于北京，成立于2000年11月，多年來潛心經(jīng)營，凝聚了穩(wěn)健的資本實力，各渠道不斷優(yōu)化業(yè)務結構，呈現(xiàn)出價值業(yè)務強勁增長的可喜局面。截至2019年年末，天安人壽注冊資本金145億元，實現(xiàn)新單價值保費148億元。天安人壽自覺踐行“保險業(yè)姓保”理念，實現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。這樣一家保險公司服務怎么樣？出險后理賠流程便捷嗎？今天就來詳細了解下。

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　　一、天安保險服務怎么樣

　　為提升用戶服務水平，樹立良好的社會服務形象，天安保險承諾用戶至上，誠信為本，使用通俗化條款、標準化保單，如實告知，準確引導用戶投保。嚴格遵守處理時效：標準件3個工作日之內(nèi)承保，15個工作日內(nèi)完成保險合同制作。簡單保全業(yè)務當日完成受理生效，復雜保全業(yè)務3-7個工作日完成受理生效，同時提供電話、微信資助、網(wǎng)站自助等方式的保全服務，對有特殊情況的用戶，提供上門服務。為滿足用戶日益增長的需求，天安保險還推出全新用戶服務體系——天福服務體系，以基礎標準服務、VIP增值服務、專項關愛服務三個層面，通過“天守護、天尊享、天關愛”的服務內(nèi)容，打造三位一體的服務品牌，為新老用戶提供高效、優(yōu)質、貼心的服務體驗。

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　　二、天安保險理賠服務流程

　　買保險就是希望在出險后能夠順利拿到賠付，所以在投保時對于理賠的流程還是要大致了解一下的，具體流程如下：

　　1、報案

　　發(fā)生保險事故后，及時撥打天安保險公司全國統(tǒng)一客服熱銷95301進行報案，需要詳細告知保險人的姓名、保單號，事故的時間、地點和原因等，報案后負責人員會告知理賠給付程序、時限以及索賠資料等事項。

　　2、申請

　　準備好所需要的資料后，可以直接到保險公司申請，同時報案人要保證提供的資料真實、完整、準確，這樣方便案例得到快速審核。

　　3、受理

　　保險公司會對索賠申請案件的性質、合同的有效性、索賠資料等進行初步審核，審核通過后，保險公司會接受用戶提出的理賠申請并與用戶進行索賠資料交接。

　　4、審核

　　保險公司接到理賠申請后，會按照保險合同約定和相關法律規(guī)定確定保險事故是否屬于保險責任以及應賠付的金額，必要時會對保險事故進行核實和查證。

　　5、結案

　　簡易案件當日結案，情形特別復雜的案件會和用戶溝通并最晚不超過30個工作日結案，保險公司做出理賠決定后，會通過用戶留下的賬戶進行轉賬支付保險金。

　　通過上述內(nèi)容介紹，可見天安保險服務還是比較不錯的，提供的服務專業(yè)簡約，給用戶提供標準化的服務流程，柜面、電話、官網(wǎng)、微信全線互聯(lián)，線上線下多種服務渠道，就醫(yī)全程鼎力相伴，給用戶更具品質的體驗。天安人壽始終秉持著“用戶至上”的服務宗旨，致力于為廣大用戶提供越來越好的保險保障和高品質服務，值得用戶信賴。