保保駕到solo · 一年前1163 人看過(guò)
在大多數(shù)人印象里:
買(mǎi)保險(xiǎn)容易,但理賠那可太難了!
就像《蜀道難》,難于上青天。
但真是這樣嗎?
不可否認(rèn),造成這樣的印象,保司確實(shí)有一定的責(zé)任。
在大家看來(lái),保險(xiǎn)公司就是靠拒賠掙錢(qián)。
理賠意味著保險(xiǎn)公司要掏錢(qián),多拒賠=少掏錢(qián),反過(guò)來(lái)就相當(dāng)于賺了。
(圖片來(lái)源:dbbqb)
但,事實(shí)并非如此。
靠拒賠來(lái)賺錢(qián),這種操作太低級(jí)了。
不僅會(huì)影響自身品牌形象。
而且有銀保監(jiān)會(huì)看著,很難胡來(lái)。
實(shí)際上保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于:保險(xiǎn)資金帶來(lái)的投資收益。
說(shuō)白了,就是可以用我們交的保費(fèi)拿去投資,用投資的錢(qián)實(shí)現(xiàn)盈利。
畢竟,我們買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)間,跟出險(xiǎn)理賠的時(shí)間有一定的時(shí)差。
今年投保,可能20年、30年之后才出險(xiǎn)。
這每年交的錢(qián),如果放任它躺在賬戶(hù)里,結(jié)果就是貶值!
到時(shí)候出險(xiǎn),用什么賠?
所以保險(xiǎn)公司會(huì)拿著這些錢(qián)去投資,股票、債券、不動(dòng)產(chǎn)、企業(yè),都行。
只要達(dá)到一定的收益 ,不僅能正常賠錢(qián),還能小賺一筆。
再透露個(gè)事兒:
每一款保險(xiǎn)備案銷(xiāo)售前,都有專(zhuān)業(yè)精算師核算過(guò)賠付成本。
每賣(mài)出一單,后續(xù)要理賠多少錢(qián),保險(xiǎn)公司基本上心中有數(shù),而且是可以承受的。
實(shí)在沒(méi)必要為了節(jié)省成本、故意拒賠,搞臭自己的名聲。
因此結(jié)論是,保險(xiǎn)公司沒(méi)有必要靠拒賠來(lái)掙錢(qián)。
給大家貼幾個(gè)2020年保司披露的理賠年報(bào)。
其實(shí)數(shù)據(jù)也證實(shí)了Solo說(shuō)的,保險(xiǎn)公司不靠拒賠賺錢(qián)。
從表格上看,無(wú)論保司是否出名,獲賠率都在97%以上,有些甚至高達(dá)99%。
既然如此,為啥大家的印象里,還是覺(jué)得保司喜歡拒賠、保險(xiǎn)就是騙人的呢?
Solo總結(jié)了3點(diǎn)原因:
1. 誤導(dǎo)
這個(gè)鍋還是得保司自己來(lái)背。
保險(xiǎn)這東西本身復(fù)雜,幾十頁(yè)的合同條款,讓一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)看也要花不少時(shí)間。
保司要賣(mài)產(chǎn)品,自然應(yīng)該充當(dāng)著市場(chǎng)教育,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的角色。
但早期為了發(fā)展,保司雇傭大批營(yíng)銷(xiāo)人,到處攬客。
這批喜歡門(mén)口蹲點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人,并未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)、資格審查。
很多人自己都搞不懂產(chǎn)品條款,造成誤導(dǎo)也就見(jiàn)怪不怪了。
上個(gè)月,微博有個(gè)熱搜:
買(mǎi)了9年的教育基金,被發(fā)現(xiàn)是個(gè)終身壽險(xiǎn)。
回頭溝通業(yè)務(wù)員,以離職為理由,直接拒絕。
只希望以后的時(shí)間,保司在從業(yè)人員這塊嚴(yán)格一些。
嚴(yán)格把控營(yíng)銷(xiāo),少整些這種“花邊”新聞,讓大家覺(jué)得是個(gè)渣男。
2. 媒體誤導(dǎo)
對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō),“矛盾沖突”才有價(jià)值。
一個(gè)人買(mǎi)了份意外險(xiǎn),發(fā)生意外身故,家人申請(qǐng)賠償,保司二話不說(shuō)打了100萬(wàn)到賬上。
媒體報(bào)道這事,有多少人愿意看?
是該說(shuō)保司仁愛(ài)道德,還是這家人遇事不幸?
但若是整個(gè)“花20萬(wàn)買(mǎi)保險(xiǎn),出險(xiǎn)住院被保司拒賠”就很有看頭了。
群眾的情緒總是容易被帶動(dòng)。
(圖片來(lái)源:dbbqb)
看到這樣的新聞,必然是義憤填膺,有種操刀干架的沖動(dòng)。
加上“幸存者偏差”效應(yīng),種在大家意識(shí)中“保司喜歡拒賠,騙人”的印象就有越來(lái)越深。
Solo沒(méi)辦法要求人家對(duì)這種事少說(shuō)點(diǎn),只是覺(jué)得大家可以客觀一點(diǎn),遇事冷靜一點(diǎn)。
3. 保險(xiǎn)確實(shí)是個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的東西
保險(xiǎn)并不難懂,但也不簡(jiǎn)單。
一個(gè)產(chǎn)品需要層層審批,一個(gè)合同有大幾十頁(yè),一次理賠需要準(zhǔn)備各種材料。
之前有個(gè)同事買(mǎi)了X醫(yī)保的產(chǎn)品,出險(xiǎn)理賠也被折磨的夠嗆。
對(duì)一個(gè)普通人來(lái)說(shuō),不可謂不難。
E N D
理賠難這事客觀存在。
但不是說(shuō)保司故意不賠,而是涉及的一些專(zhuān)業(yè)東西,對(duì)普通人來(lái)說(shuō)有些難懂。
有銀保監(jiān)會(huì)管著,保司也是按規(guī)矩辦事。
所以我對(duì)大家的建議:
找專(zhuān)業(yè)的平臺(tái),專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn),多看看條款,多留個(gè)心眼。
對(duì)了,Solo這邊,可以提供1V1的專(zhuān)人服務(wù),方案定制。
后續(xù)的協(xié)助理賠,還能享受貼心的“小馬理賠”。
從前期的需求溝通-方案定制-保單管理-出險(xiǎn)協(xié)助理賠,提供一站式的服務(wù)。
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