億元保費(fèi)投訴量

億元保費(fèi)投訴量是指每賣出一億元保費(fèi)產(chǎn)生的投訴量；萬(wàn)張保單投訴量是指每賣出一萬(wàn)張保單所產(chǎn)生的投訴量。

一般來(lái)說(shuō)，億元保費(fèi)投訴量會(huì)受到保司主營(yíng)業(yè)務(wù)的影響，意味著保額較大的保單投訴量；萬(wàn)元保費(fèi)投訴量則意味著小額理賠的投訴量。

從投訴量較大的保險(xiǎn)公司來(lái)看，都是“家大業(yè)大”的大公司，其保費(fèi)的規(guī)?？隙ū刃」敬?，所以投訴量大也就不難理解了。

因此，單從投訴量大并不能判斷一家保險(xiǎn)公司的好壞。保險(xiǎn)投訴只是保險(xiǎn)行業(yè)分析的一小部分，保險(xiǎn)公司可以從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和矛盾，從而提升用戶的滿意度。

保險(xiǎn)公司被投訴的多或少，并不影響用戶的理賠。能否順利理賠，主要看保險(xiǎn)條款，與投訴量無(wú)關(guān)。無(wú)論是銀保監(jiān)會(huì)還是《保險(xiǎn)法》，都對(duì)保險(xiǎn)的售后理賠服務(wù)有非常嚴(yán)格的規(guī)定。 

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，盡量避免需要投訴的情形，也是很有必要的。投保前要了解清楚買的保險(xiǎn)能保什么、買的保險(xiǎn)不保什么，同時(shí)投保時(shí)要如實(shí)填寫健康告知，避免發(fā)生理賠糾紛。